京东大药房买药是正品吗？买到假货如何处理？

在京东上可以购买的商品类目还是非常丰富的，比如你想要买药的话也可以直接在京东大药房购买，里面大部分日常用到的药物都可以买到，那么京东大药房售出的药物是正品吗?

京东大药房买药是正品吗?

京东健康自营药房的药是正品的，因为京东商城是决不允许京东自营店在上面出售假冒伪劣产品，如果卖家在京东健康自营药房发现有假冒伪劣产品，那么可以向平台直接投诉。

大药房都是有资质的要通过严格的考核认证，不仅有药监局监管，同时京东也会对其进行监督，所有流程都是有迹可寻。

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买到假货如何处理?

方式一：联系京东平台客服

1、打开京东App后点右下角【我的】，再点击【客服服务】-【在线客服】;

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2、进入客服对话框后，输入“转人工”，即可转为人工服务，向人工客服发送投诉问题即可;

注意，如果一直转人工失败，总是弹出机器人回复，则多发送几次转人工口令，直到机器人给出“联系人工客服”选项。(不同手机版本可能页面有所不同，请以实际操作页面为准)

方式二：拨打京东总部投诉电话

直接拨打“400-606-5500”京东商城客服热线，转接人工后进行投诉即可，记得提前了解好投诉对象的详细信息以及充分的投诉理由和证据;

方式三：拨打“12315”消费者服务热线

注意“12305”采取人工方式受理消费者的申诉，受理时间为每个工作日的八点半到下午五点半(由于时差原因，新疆为上午十点到下午七点，西藏为上午九点到下午六点半)，而双休日和法定节假日采取录音电话方式受理。

京东大药房买药肯定是正品，因为很多药品都是平台自己在经营，他们会保证商品的来源渠道正规，不会去售价的，毕竟药物售假是很严重的违法行为，所以大家可以放心的在京东大药房买药。

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